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寄送方式

宅配:運費 90 元(本島下單後,3-4 工作天送達)

7-11 超商取貨:運費 65 元(本島下單後,4-8 工作天送達)

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售後服務說明

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售後服務須知

※ 凡購買貓咪寶Miiibo台灣正版產品之用戶,自購買日起14個月內,於台灣地區均享有原廠保固

※ 原廠保固服務方式請參考本頁下方「原廠保固說明」

※ 請於購買後妥善保存購買憑證以及外盒,以免影響保固權益

※ 為避免犬貓疾病傳播風險,飲水機及濾芯「拆封/使用後」將無法退換

 

疑問&客服人員

※ 如您在產品的使用上有任何疑問,歡迎參考疑難排解快速尋找您需要的資訊

※ 或私訊貓咪寶Miiibo台灣粉絲專頁,我們將於上班時間盡快優先回覆您的訊息

※ 商業提案請email至:cheryl@miiibo.com

 

原廠保固說明

※ 保固對象:購買貓咪寶Miiibo台灣正版產品之用戶

※ 服務範圍:台灣地區

※ 保固時間:自購買日起14個月內

※ 保固內容:產品因「非人為因素」引起之質量問題

※ 服務流程:

1. 請私訊貓咪寶Miiibo台灣粉絲專頁,我們將於上班時間盡快優先協助您排解問題。也歡迎參考疑難排解快速尋找您需要的資訊

2. 客服人員將請您提供:購買憑證(照片或截圖)、產品異常之照片或錄影,以確認以下情況之處理方式:

情況一:產品無異常

客服人員將協助您設定或提示正確使用方式

情況二:符合保固資格之「非人為因素」產品質量問題

客服人員將為您安排零件之更換,需請您協助寄回有問題的零件進行檢查。我們將於收到零件日隔 3 工作天內完成檢查

1. 經檢查後若零件故障:將於 3 工作天內寄出新零件供您更換,客服人員將協助您設定或提示正確使用方式

2. 經檢查後若零件無異常:將於 3 工作天內以郵局包裹寄回原零件給您,客服人員將協助您設定或提示正確使用方式

3. 零件寄至公司運費由客戶協助負擔,零件寄回給客戶運費將由公司負擔

情況三:符合保固資格之「人為因素」產品質量問題

客服人員將建議您選購新的零件或全新產品更換

情況四:不符合保固資格之「非人為因素」產品質量問題

客服人員將建議您選購新的零件或全新產品更換

 

非常感謝您的支持!

如您對貓咪寶服務有任何疑問或建議,請您不吝告知我們

請email至:cheryl@miiibo.com

隱私權條款

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隱私權政策

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一、隱私權政策的適用範圍

1. 隱私權保護政策內容,包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。

2. 隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站,也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。

 

二、個人資料的蒐集、處理及利用方式

1. 當您造訪本網站或使用本網站所提供之功能服務時,我們將視該服務功能性質,請您提供必要的個人資料,並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料;非經您書面同意,本網站不會將個人資料用於其他用途。

2. 本網站在您使用服務信箱、問卷調查等互動性功能時,會保留您所提供的姓名、電子郵件地址、聯絡方式及使用時間等。

3. 於一般瀏覽時,伺服器會自行記錄相關行徑,包括您使用連線設備的IP位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等,做為我們增進網站服務的參考依據,此記錄為內部應用,決不對外公佈。

4. 為提供精確的服務,我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析,分析結果之統計數據或說明文字呈現,除供內部研究外,我們會視需要公佈統計數據及說明文字,但不涉及特定個人之資料。

 

三、資料之保護

1. 本網站主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施,加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施,只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料,相關處理人員皆簽有保密合約,如有違反保密義務者,將會受到相關的法律處分。

2. 如因業務需要有必要委託其他單位提供服務時,本網站亦會嚴格要求其遵守保密義務,並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。

 

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1. 本網站的網頁提供其他網站的網路連結,您也可經由本網站所提供的連結,點選進入其他網站。但該連結網站不適用本網站的隱私權保護政策,您必須參考該連結網站中的隱私權保護政策。

 

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(1) 經由您書面同意。

(2) 法律明文規定。

(3) 為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。

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(6) 有利於您的權益。

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七、隱私權保護政策之修正

 

本網站隱私權保護政策將因應需求隨時進行修正,修正後的條款將刊登於網站上。