售後服務

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售後服務

 

親愛的貓咪寶用戶您好:

貓咪寶致力提供用戶完美的使用體驗以及售後服務。為確保您的消費權益,請您務必留意以下售後服務須知:

 

售後服務須知

凡購買貓咪寶Miiibo台灣正版產品之用戶,自購買日起14個月內,於台灣地區均享有原廠保固

 原廠保固服務方式請參考本頁下方「原廠保固說明」

請於購買後妥善保存購買憑證以及外盒,以免影響保固權益

※ 為避免犬貓疾病傳播風險,飲水機及濾芯「拆封/使用後」將無法退換

 

疑問&客服人員

如您在產品的使用上有任何疑問,歡迎參考疑難排解快速尋找您需要的資訊

或私訊貓咪寶Miiibo台灣粉絲專頁,我們將於上班時間盡快優先回覆您的訊息

商業提案請email至:cheryl@miiibo.com

 

原廠保固說明

 保固對象:購買貓咪寶Miiibo台灣正版產品之用戶

 服務範圍:台灣地區

 保固時間:自購買日起14個月內

保固內容:產品因「非人為/毛孩為因素」引起之質量問題

 服務流程:

1. 請私訊貓咪寶Miiibo台灣粉絲專頁,我們將於上班時間盡快優先協助您排解問題。也歡迎參考疑難排解快速尋找您需要的資訊

2. 客服人員將請您提供:購買憑證(照片或截圖)、產品異常之照片或錄影,以確認以下情況之處理方式:

情況一:產品無異常

客服人員將協助您設定或提示正確使用方式

情況二:產品有異常

客服人員將為您安排零件之更換,需請您協助寄回有問題的零件進行檢查。我們將於收到零件日隔 3 工作天內完成檢查

1. 經檢查後若為「保固範圍內+非人為/毛孩為因素」之產品零件質量問題:將於 7 工作天內寄出新零件供您更換客服人員將協助您設定或提示正確使用方式 ***請注意:此情況之零件寄送來回運費將由公司負擔***

2. 經檢查後若為「保固範圍內+人為/毛孩為因素」或「非保固範圍內+非人為/毛孩為因素之產品零件質量問題:客服人員將建議您選購新的零件或全新產品更換 ***請注意:此情況之零件寄送來回運費將由客戶負擔***

3. 經檢查後產品零件無異常:將於 7 工作天內以包裹寄回原零件給您,客服人員將協助您設定或提示正確使用方式 ***請注意:此情況之零件寄送來回運費將由客戶負擔***

 

 

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如您對貓咪寶服務有任何疑問或建議,請您不吝告知我們

 

歡迎私訊貓咪寶Miiibo台灣粉絲專頁

或是於上班時間 (週一至五 10:00~12:00/ 13:30~18:00) 來電:02 2559 6672 (疫情期間本公司採異地辦公保障員工安全,請多加利用粉專私訊,我們會儘速回覆) 歡迎私訊貓咪寶Miiibo台灣粉絲專頁

 

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